info@redmetrologicadeantioquia.com
604 5178097
Dg. 43 #28-03, Itagüí, Antioquia
PQRSF
Home » PQRSF

¿Que son las PQRSF?

Son los diferentes tipos de interacciones que los clientes o usuarios pueden tener con una organización, institución o empresa. Estas interacciones permiten a los usuarios expresar sus opiniones, insatisfacciones, necesidades o recomendaciones, y sirven como una herramienta fundamental para gestionar la calidad y mejorar los servicios o productos ofrecidos.

¿Qué es una petición?

Una petición es una solicitud formal que un cliente o usuario realiza para recibir algún servicio, información o asistencia.

¿Qué es una queja?

Una queja es una manifestación de insatisfacción por parte de un usuario o cliente que no está conforme con algún aspecto de un servicio, producto o proceso.

¿Qué es un reclamo?

Un reclamo es una queja más formalizada y estructurada, que generalmente busca una resolución o compensación por el inconveniente que ha causado un perjuicio o daño al cliente.

¿Qué es una SUGERENCIA?

Una sugerencia es una propuesta o recomendación que un cliente o usuario realiza con el fin de mejorar un servicio, producto o proceso.

¿Qué es una FELICITACIÓN?

Se refiere a una expresión de agradecimiento, reconocimiento o aprecio hacia un servicio, producto, o la atención recibida. Generalmente, las felicitaciones son enviadas por los usuarios o clientes a una empresa o entidad cuando estos consideran que su experiencia ha sido positiva y satisfactoria.

FORMULARIO SOLICITUD PQRS